Vous souhaitez annuler vote commande ou nous retourner un produit acheté sur notre site?

Nous ferons notre possible pour que cela soit facile et rapide pour vous.

Pour plus d’informations ou pour demander un retour ou une annulation, veuillez nous appeler au +44 (0) 203 058 0500 ou nous envoyer un email à info@MedicAnimal.com.

Médicaments

Malheureusement, nous ne pouvons légalement accepter les retours de médicaments, y compris les traitements contre puces, tiques ou vers. Si vous nous renvoyez un médicament, tout ce que nous pourrons faire est de le détruire, car il ne pourra être revendu.

En cas d’erreur de notre part (par exemple si nous vous avons envoyé le mauvais produit), nous acceptons les retours jusqu’à  60 jours après votre commande.

Autres Produits

Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de tout autre produit commandé chez nous, vous pouvez annuler votre commande ou nous retourner le produit si vous nous contactez au plus tard 7 jours ouvrables après avoir reçu le produit. Le produit doit nous être retourné dans son emballage d’origine, scellé et dans un état propre à sa revente. Veuillez noter que les frais de retour resteront à votre charge.

Si votre adresse de livraison est en dehors de l’Union Européenne, les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Nous acceptons seulement les retours de produits achetés sur notre site.

Si un produit est endommagé lorsque vous le recevez, ou si nous avons fait une erreur dans la livraison, nous vous rembourserons ou nous vous enverrons un nouveau produit identique ou similaire, à condition que nous recevions le produit endommagé dans les 30 jours de votre commande.

Tout retour ou annulation qui ne remplirait pas les conditions énoncées ci-dessus ne pourrait pas être accepté.